Dieses Training beinhaltet unter anderem folgende Punkte:
- Vorbereitung eines Anrufs
- Den Grund des Anrufs erklären
- Anrufe und Nachrichten entgegennehmen
- Vermeidung von Kommunikationspannen
- Zu einer Übereinstimmung kommen
- Aktives Zuhören und gezieltes Fragen
- Umgang mit Beschwerden
- Erkennen von gesprächsbeendenden Signalen und effektive Gesprächsbeendung
Sowohl bei der Planung des auf Sie abgestimmten Programms, als auch während des Trainings, werden Sie von unseren Kundenberatern beraten und begleitet.
Das i-diom-Team ist für Fragen jederzeit für Sie da!
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