01 Feb 2017
Warum Sprach- und Kommunikations-training?
Ich muss ein Geständnis machen: ich spreche noch immer nicht so perfekt Deutsch, wie ich es möchte (oder schreibe es so effektiv), obwohl ich schon viele Jahre in Österreich lebe. Meine übliche Ausrede ist, dass Deutsch meine vierte Sprache ist und ich relativ spät im Leben damit begonnen habe.
Ja, wir investieren als aktive Berufstätige viel Zeit und Geld in die ständige Verbesserung unserer beruflichen Kommunikationsfähigkeiten. Wir müssen dabei viele kommunikative Kompetenzen verwenden, um dieses Training in die Tat umzusetzen. Verständlicherweise ist die Herausforderung noch größer, wenn wir dies in einer Fremdsprache tun müssen, was dazu führen kann, dass wir uns dann weniger effektiv fühlen als in unserer Muttersprache.
Inzwischen sollte es für uns offensichtlich sein, dass unsere Fähigkeit effektiv in einer Fremdsprache zu kommunizieren den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg in unseren Karrieren bedeuten kann. Ineffektive Kommunikation führt zu beruflichen Sackgassen, verlorenen Verkaufsmöglichkeiten, verpassten Beförderungen und unzähligen verpassten Möglichkeiten auf einem internationalen Niveau.
Daher denke ich, dass es notwendig ist, aktiv an einem Training teilzunehmen, dass sowohl Fremdsprachentraining als auch Kommunikationsfähigkeiten kombiniert.
Als ich mit einem Personalchef einem großen Papiererzeugungsunternehmen über diese duale Form des Sprachtrainings sprach, konnte er seine Frustration nicht verbergen, als er sagte: „Ich kann es schon nicht mehr hören, dass meine Angestellten auf einem guten Niveau in Englisch sind, aber niemand will das Telefon beantworten, wenn jemand unsere Firma anruft und nur Englisch spricht. Wenn eine ausländische Delegation unseren Betrieb besucht, gibt es keine Freiwillige, die Führung zu übernehmen.“
Ja, es ist lobenswert, einem möglichen Arbeitgeber ein eindrucksvolles CV mit einem Cambridge Zertifikat zeigen zu können, aber was er oder sie tatsächlich wissen wollen, ist, ob Sie konkrete Aufträge für die Firma in der notwendigen Fremdsprache ausführen können. Können Sie in der Fremdsprache einen Termin vereinbaren, eine wirkungsvolle Präsentation für Produkte und Dienstleistungen bieten, einen Bericht schreiben und aktiv an einer Besprechung oder Konferenz teilnehmen?
Das sind die üblichen mündlichen Standard-Kommunikationskompetenzen, die im Berufsleben gefordert werden:
- Präsentationen
- Verhandlungen
- Besprechungen
- Telefonate
- Gespräche
Wie können wir unsere Sprach- und Kommunikationskompetenzen entwickeln?
Erstens ist es ratsam, zumindest die Stufe B2 in den allgemeinen Sprachkompetenzen zu erreichen. Sonst wird unsere Leistungsfähigkeit durch unsere linguistischen Einschränkungen behindert.
Hier sind meine Vorschläge, was Sie als Trainingsteilnehmer tun sollten:
- Nehmen Sie an einem praxisbezogenen, individualisierten Workshop teil, nicht an einem theoretischen Seminar.
- Halten Sie Ausschau nach Möglichkeiten, nützliche Phrasen und Kommunikations-techniken in einem gezielten Kontext und in authentischen Situationen in der Fremdsprache anzuwenden.
- Analysieren und diskutieren Sie sowohl gute als auch schlechte Kommunikations-kompetenzen. Beobachten Sie die häufigsten Fehler, die gemacht werden und folgen sie positiven Beispielen.
- Zeigen Sie keine Scheu vor Videokameras. Einige Ihrer Kommunikationsübungen sollten aufgenommen und sorgfältig analysiert werden, um dadurch direktes und positives Feedback Ihrer Leistung zu erhalten.
Nachdem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem sicheren Trainingsumfeld ausprobiert haben, halten Sie aktiv Ausschau nach neuen Möglichkeiten in realen beruflichen Situationen Ihre Zielsprache einzusetzen.
Das Sprachinstitut i-diom geht auf diese beruflichen Anforderungen ein und bietet schon seit vielen Jahren Sprach- und Kommunikationstraining an. Informieren Sie sich darüber!
Wie können Sie Ihre Sprach- und Kommunikationskompetenzen entwickeln?
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Über den Autor: Carlos Aleson ist der Leiter von i-diom, einem in Österreich ansässigen Institut, welches auf Sprach- und Kommunikationstraining spezialisiert ist.
