13 Feb 2018
Zehn kluge Verhaltensweisen, um interkulturell kompetent zu werden

Kulturen können sehr unterschiedlich sein – nicht nur zwischen Kontinenten oder Nationen, sondern auch innerhalb eines Landes, einer Stadt, einer Firma oder sogar einer Familie.

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Was ist interkulturelle Kompetenz?

Immer, wenn wir eine neue Sprache lernen, lernen wir automatisch auch etwas über die kulturellen Aspekte von Menschen, die diese Sprache sprechen. Wenn wir aber interkulturell kompetent sein wollen, müssen wir unsere eigenen Wahrnehmungen, Gedanken und Gefühle überprüfen, damit wir effektiv und angemessen mit Menschen anderer Kulturen kommunizieren können.

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Warum ist das so wichtig? Drei persönliche Geschichten

Interkulturell kompetent zu sein, kann unser Leben in ungewohnten Umgebungen und Ländern viel einfacher machen und vermeiden, dass wir Menschen aufgrund falscher kultureller Annahmen beleidigen. Ich erzähle Ihnen zur Illustration drei persönliche Geschichten:

  1. Als ich zum ersten Mal in den U.S.A. war, wurde ich zu einer großen Party eingeladen. Als ich dort eintraf, fragte mich die Gastgeberin höflich, ob ich etwas zu essen haben wollte, und ich sagte höflich: „Nein danke!“, wie man es mir in meiner Heimat Peru beigebracht hatte, wo es als schlechtes Benehmen gilt, wenn man jemand besucht und bald darauf anfängt dessen Speisen zu essen (Man kommt nicht primär um zu essen, müssen Sie wissen). Ich wartete also, dass die Dame mich mindestens noch zweimal fragen würde, bevor es für mich angemessen war zu bejahen. Das Problem war, dass die Gastgeberin ging und mich nie wieder fragte und ich lange Zeit sehr hungrig blieb, bis ein vertrauter Freund mich rettete. Lektion gelernt: Setze nichts voraus!Zehn-kluge-Verhaltensweisen-3
  2. 2. Wenn Sie denken, dass Sie kulturell kompetent sind, dann wissen Sie, dass Sie in südlichen Ländern oft in die falsche Richtung geschickt werden, wenn Sie einen Einheimischen nach einer genauen Adresse fragen. Das kommt daher, dass die Person Ihnen helfen möchte (und womöglich auch, um das Gesicht zu wahren) und wahrscheinlich nicht zugeben wird, dass er oder sie nicht ganz sicher ist, wo genau sich dieser Ort befindet. Stattdessen wird die Person Ihnen mit voller Überzeugung einige Anweisungen geben, die Sie hoffentlich näher zum Ziel führen, und dann werden Sie den nächsten Einheimischen finden, der Ihnen weiterhilft. Daher fragen Sie am besten drei verschiedene Einheimische nach einer Adresse, bevor Sie losgehen. Lektion gelernt: Setzen Sie nichts voraus!
  3. 3. Als Student in den U.S.A. traf ich auf eine Freundin vom Kolumbien, die von ihren Mitbewohnerinnen gerade zur „unerwünschten Person“ erklärt worden war. Ihre Sünde bestand nicht darin, dass sie ihnen gesagt hatte, dass die Schokolade, die sie zuvor stolz mit ihnen geteilt hatte, nicht mit Rosinen – wie diese angenommen hatten – sondern mit gerösteten Ameisen gefüllt war. Das war eine Delikatesse von der Region, aus der sie kam. Das Problem war, dass sie es nicht für notwendig gehalten hatte, darauf hinzuweisen – bis die Mitbewohnerinnen nachfragten. Lektion gelernt? Sie mögen es erraten haben: Setzen Sie nichts voraus!

Meine Liste persönlicher Geschichten, die von falschen kulturellen Annahmen stammten, könnte recht umfangreich sein. Stattdessen teile ich mit Ihnen, was ich zu Beginn versprochen habe:

Zehn kluge Verhaltensweisen, um interkulturell kompetent zu werden:

  1. Kennen Sie zuerst Ihre eigene Kultur und identifizieren Sie sich damit.
  2. Lernen Sie über andere Kulturen tiefer gehend als wie bei einem normalen Facebook-Eintrag.
  3. Lernen Sie – oder noch besser – sprechen Sie andere Sprachen.
  4. Hören Sie genau zu, selbst in Ihrer eigenen Kultur und Sprache.
  5. Respektieren Sie Kommunikationsvorlieben.
  6. Verbessern Sie Ihre eigenen Kommunikationsfähigkeiten: schreiben und sprechen Sie deutlich.
  7. Haben Sie gegenüber Anderem eine neugierige und offene Einstellung.
  8. Haben Sie Einfühlungsvermögen gegenüber den Gefühlen und Bedürfnissen anderer Menschen.
  9. Seien Sie selbstsicher, was Ihre eigenen Wünsche, Stärken, Schwächen und emotionale Stabilität betrifft.
  10. Bauen Sie Brücken des Verständnisses zwischen unterschiedlichen sozialen Gruppen.

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Interkulturelle Kompetenz beruht auf Gegenseitigkeit. Wenn wir es richtigmachen, dann ist der persönliche Lohn dafür unbezahlbar, selbst in unserer eigenen vertrauten Umgebung und unserem sozialen Umfeld.

Wann immer wir das Gefühl haben, dass wir beim Bauen interkultureller Brücken wenig Erfolg haben, ist es dennoch eine Leistung, den gemeinsamen Glauben zu haben, dass wir beginnen, einander zu verstehen.

Was hat Ihnen geholfen, interkulturell kompetenter zu werden?

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Über den Autor: Carlos Aleson ist der Leiter von i-diom, einem in Österreich ansässigen Institut, welches auf Sprach- und Kommunikationstraining spezialisiert ist.

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